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服务承诺

1、依照法律、法规、国家或行业标准和技术规范的规定,遵循客观公正、诚实守信、公平竞争的原则,依法独立开展社会检测(监测)服务工作。

2、遵循执业准则,恪守职业道德,客观、公正地出具检测结果,并对我机构出具的测检(监测)结果承担相应的法律责任。

3、依法与委托方签订技术服务合同,明确检测对象、项目、时间、批次等,以及双方权利、义务和责任。

4、坚持依法经营,遵守市场竞争规则,自觉恪守国家规定、行业自律或指导性收费标准。

5、严守委托方的技术秘密和商业秘密。

6、加强内部管理,不断提高整体素质和业务水平,持续更新设备配置,保证向社会各界提供优质服务。

7、严格执行检测(监测)质量过程控制制度,严格校审,保证检测结果的真实性、代表性、准确性、可比性、完整性。

8、健全档案管理制度、严格档案管理流程。为每一个客户建立独立并完善的检测服务档案,做到从样品到报告的全过程、各环节的质量控制,建立样品从取样到销毁的所有档案记录。书面档案做到专人保管,并按规定年限保存。

9、加强技术人员培训,做到检测(监测)人员持证上岗。

11、严格遵守规定时限,以“科学,诚信,优质,高效”的服务质量为客户节约时间。常规性检测项目自业务受理之日起5-8个工作日出具检测报告。

12、主动接受职能部门的管理和监督检查,按照规定要求报送工作开展的基本情况,自觉接受社会监督。

13、欢迎各有关单位及个人来电或通过各种途径反映公司在检测工作中存在的问题。对反应的问题本公司将予以重视,并在了解核实后给予口头或书面的答复。一般投诉在24小时内予以答复,重大投诉在48小时内予以答复。